打造生态环境,让经营模式进化
作者:编辑部
2022-06-15
摘要:企业的经营之道,已经由最初的作业层次、策略层次,到如今由于数位技术的进步,进入生态环境的层次。

探讨企业经营之道,多年以来,主要以产品或服务为中心,讲求其产品制造及销售过程与方法,谋求扩大其成本与价格间之差距。基本上,这是属于作业层次的思维模式。

但自70年代以后,随着外界环境变化剧烈,供过于求成为普遍趋势,企业经营之道一反过去,改采市场或消费者之需求为中心,谋求以定制化与差异化,建立本身之竞争优势,基本上这是属于策略层次之思维模式。

由于企业经营之道,提升到策略层次,人们所关心者,已非单纯的产品或服务,而是经营模式。此模式与产品思维之基本差异,在于经营者将其关注对象,自内在活动及程序放大到外界经营环境,做为企业之生存条件与竞争优势来源。

相形之下,产品最初只是扮演演员的角色,而如今经营模式所呈现的,却是整部戏的演出。

传统上,企业所考虑之外界环境,包括一般总体环境以及特定之产业环境。尤其以产业环境之结构及动态,做为形成本身策略与竞争优势之依据,如哈佛大学策略大师麦可·波特(Michael Porter)所提出之“五力分析”,即一种脍炙人口的策略分析方法。其他如价值链或核心资源及能力之类分析方法,多已成为近年来人们琅琅上口,有关探究企业经营策略之道。

但至近日,有关企业经营模式之思维,又发生重大变化,纳入诸如平台、大数据、人工智能(AI),以及云端服务等种种新观念,显然受到网络与数位技术快速与普遍发展之影响。在这背景下,遂有所谓“企业生态经营模式”之构想与主张,主要以“生态环境”取代前此所称之“外界环境”观念。

 企业经营的生态模式

如今,将企业视为一种生物,其生存与繁衍,也有其这应之生态环境条件;其中,除包括有企业与其生存环境之关系外,还包括企业与其他企业或组织间的关系。

譬如在此之前,企业的各种经营活动,无论在原物料采购、加工及制造,或是销售、物流、服务等,所能采行的经营模式,都受到物理因素及经济效果的限制。一旦进入数位时代,情况大为改观;扼要言之,有关人、事、物之间属于“强连接”之僵化状态,渐次蜕变为“随连接”状态,尤其大数据之深度利用,助长生态空间的活力和价值来源,企业可通过平台和云端服务,在连接方面,以“去中心化”“去中介化”“去边界化”及“虚拟化”,达到即时、持续和精准的连接状态。在这巨大改变下,遂使企业采行生态经营模式渐趋可能。

事实上,在人类尚未进入网络时代前,企业已有近似生态经营模式之存在。例如在19世纪末,由美国宾夕法尼亚铁路公司,以本身所经营之铁路为核心,进而开发沿途之矿山,投资钢铁厂,兴建旅馆等相关事业,共存共荣。

但是在那时代,未有今日进步的网络与数位技术,所能打造的生态经营模式,在许多方面依然受到实体上的种种限制,有其局限性,和今日企业生态经营模式的范围之广、内容之多样,与开放的本质,是不可同日而语的。

基本上,以传统的企业经营模式而言,和自然界生态相较,有几项基本差异。

 网络时代带给企业经营新生机

基本上,进入网络时代,令人惊奇的是,企业经营模式原先所受到的种种限制被解除了,其中即包括上述之传统市场机制。尤其随着web3.0的到来,企业在一个更开放和弹性的空间中,不但不再受到市场交易机制的限制,而且在经营活动的本质上,也发生根本的改变。譬如,效用取代了资产和所有权,作为交易的标的;精准取代品质;流量取代规模,成为价值创造的来源。尤其,治理(governance)取代了管理,改变了组织运作的性质。如此一来,居于消费末端的需求,经由网络,便可以超越产业、空间和时间的限制,获得生活上更丰富的满足,成就了以“消费者为王”的新零售革命。

这也说明了,何以今日世界上市值最高的公司,绝大多数是科技业,正是因为他们有能力善用网络和数位技术的超强威力。

 生态经营的“身心灵”激荡

生态经营模式之运作,近似交响乐团之演奏。表面上,由不同乐器之演奏者各自独立运作,却能彼此融合成为美妙的“天籁”。这种神奇的融合作用,在自然生态中,可说是来自大自然的无形规律;但在企业生态模式中,却来自企业一种有意识的设计与尝试,其中也培育出一种无形但神奇的默契。

如果再将生态经营模式下之企业,视为一个不断成长和演进的生命体,则这种生命体,在此尝试以“身、心、灵”三个层次比喻;一是物联网、云端服务、边缘计算之类,有如身体之血脉;再则如大数据,演算法和AI,有如心智之运作;最后,所有上述活动和运作,都有赖创新精神、愿景和品牌之心灵感动和升华,引领风骚。

整体说来,由于企业采行了这种生态经营模式,使得近年来人们所津津乐道的,如共享经济、循环经济、订阅经济以及零工经济等,才有实现的可能。

 

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