你最终会成为数字技术的牺牲品吗?
作者:Caroline Rook
2020-03-23
摘要:我们大多数人通过数字化的连接程度过高,以至于我们(在现实中)已完全断开连接。

米歇尔是一家跨国公司的首席运营官,是该行业最受尊敬的高管之一。作为公司中的一个真正的主力,她以能完成多任务和不断工作的能力而闻名。虽然她的员工很欣赏她的工作方式,但他们仍然对于要做同样的事情感到压力很大。最近,他们中的一些人,因为身体倦怠,退出了工作,另外两个人也已经递交了辞呈。 

在一次米歇尔与她的执行教练会谈期间,米歇尔描述了她在去办公室之前每天锻炼的方式,并利用这段时间通过电话与同事讨论工作。同样,她在她的汽车或飞机上优化了她每一分钟的旅行时间。此外,她任何的业余时间都致力于在LinkedIn和其他社交媒体上保持一个活跃以及强大的存在。她为自己能回复她收到的所有信息和评论感到自豪。 

米歇尔想知道这种忙碌是否已经开始从长期上来说,影响她集中注意力的能力。她发现晚上很难入睡,并且有一种不知所措的压迫感。她认为这导致她犯了更多的错误,并且比平常更低效。她提问到:“精神上的训练可以帮助这种情况吗?” 

技术创新以加强生产力的巨大代价 

考虑到米歇尔的工作习惯,她和她的团队所发生的事情应该不足为奇。他们遭受技术层面的压力,无法以健康的方式应对数字世界。数字技术本来应该让我们更有成效,的确它在某种程度上做到了,但这些成效并非没有成本。 

持续的虚拟层面的存在和以及持续在信息上的轰炸,他们的综合压力对我们的健康产生了很大的负面影响。除了造成了工作上潜在的超负荷之外,技术压力还为焦虑,挫折感,工作不满,工作表现差,旷工等问题埋上了隐患。倦怠和心理健康问题,包括数字成瘾,也成为了潜在问题。 

当RescueTime(一家时间管理软件公司)对工作场所使用数字技术进行调查时,只有10%的受访者表示他们能够完全控制自己的日常工作。来自超过50,000名RescueTime用户的数据表明,他们每天只有1小时12分钟不使用通信工具或不被他们所分心。该调查还发现,70%的员工整天都在打开收件箱,只有20%的员工有明确的时间规划策略来处理他们的电子邮件。 

我们大脑对我们使用的伎俩 

为什么我们痴迷于持续的联系?为什么我们发现很难抵制传入的消息和通知的哔哔声和提醒?一些比较明确的解释是,人们害怕错过;人们需要感受到(或被视为)具有生产力;以及在一个虚拟的世界中急切的需求感受到联系。后者对于那些经常有孤独感的高级管理人员来说尤其如此。 

在这些动机的深处,是更深层次的身体和心理上的力量,这些力量与赌博成瘾中看到的力量极为相似。就像那些为偶尔的胜利而生活的强迫性赌徒一样,我们不得不经常检查我们的收件箱,因为它可能包含我们急切等待的消息或其他一些“惊喜”。在这两种情况下,随机奖励会刺激多巴胺的释放,多巴胺是一种让人感觉良好的神经递质,激励我们重复触发行为。 

在企业界,越来越多的人们意识到他们必须断开连接,以便为反思留出更多的时间。这种转变对我们来说是个好消息,但同时,我们必须避免那些快速解决方案。例如,像米歇尔这样的高绩效者不能停止自己工作,然后却期待通过一些精神上的课程以使她免于倦怠。 

学会自我管理 

像米歇尔这样的人面临的挑战是学习如何逐渐避免技术压力带来的影响。这需要强大的自我控制。领导者必须创造满足人们连接需求的环境,同时还要让员工有时断开连接。它是关于重新夺回那个曾经神圣的空间 - 一个为反思和创造性思维而保留的空间。 

为了让自己和他们的员工从技术压力的监狱中解放出来,管理人员必须明确界定如何以及何时使用数字通信工具。这可能包括有关不同类型联系的适当响应时间的指南。在这个方面的一些建议是: 

•    通常,电子邮件不应要求立即回应。真正紧急的问题应该通过电话解决。

•    工作人员应避免在工作时间之外或假期期间访问电子邮件。

•    除非绝对必要,否则人们不应在正常时间以外留在办公室。这同样适用于非工作时间的虚拟会议。 

对抗技术压力的另一个措施包括一个简短的自动电子邮件回应,回应中可以表明该消息已被接收但仅在特定时间范围内(例如在早晨和下午的特定时间)处理。 

快速响应和真正具有价值的响应之间存在着很大的差异。在这种情况下,还需要澄清的是,办公室里咩有人能够知道任何事情。 

聪明地工作 

领导者应该倡导一种“聪明地工作”的思维模式,应主张采取休息,并能在休息中反思。即使在那段时间期间我们似乎没有做任何事情,我们的大脑也会常常偷偷摸摸地处理一些重要问题。 

考虑到这一事实,您的上下班真的是检查消息或致电团队成员和客户的时间吗?还是应该是“新闻”时间,在与政治和经济发展保持同步的同时脱离工作的空间?又或者,你能利用这段时间阅读一些小说,或者只是看看窗外欣赏一下风景吗? 

如果你在办公室时无法腾出独处的时间,为什么不走出去漫步一下,呼吸一下新鲜空气?此外,短暂的午睡也会很有帮助,因为它是一种帮助我们恢复警觉性,记忆力和决策能力的可靠的方式。 

有许多方法可以帮助你脱离虚拟世界,为你创建参与真正重要的活动所需的空间,例如重新思考公司战略或创造未来的愿景。这些故意的断开的时刻,是一种对抗多巴胺驱动的强迫行为。 

高管们应该竭尽全力避免成为数字化技术的牺牲者。他们必须很好地意识到他们在数字化上的联系越多,他们与人类同胞的联系就越少。虽然这些沟通的工具有其自己的用途,但面对面的互动才最有可能产生有意义和最为持久的影响。

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